よくあるご質問

■商品はどれくらいの日数で届きますか。

→通常1-3営業日で出荷をしています。配送日数は、地域により異なります。北海道、沖縄、離島に関しましてはお時間がかかる場合がございます。

商品の出荷後は、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお知らせいたしますのでご確認ください。

休業日については、トップページから配送についてのリンクをご確認ください。

■返品・交換は可能ですか。

→商品の品質および発送にあたりましては万全の注意を払っておりますがお届けしました商品は必ずご確認をお願いします。
万が一商品の汚損や不良品またはご注文の商品と違っていた場合などは お手数ですがお問い合わせページより至急弊社までご連絡頂きますようお願い致します。

納品後1週間を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

●交換・返品できない商品
１．使用済の商品および再販不可能な状態の商品
２．受注生産・特別注文などの商品
３．特別価格の「返品交換不可」表示の商品
 ※製品の特性上の細かい傷、スレ、またはアウトレット品は不良対象外となります。

●お客様の理由による交換・返品の場合の運賃は、お客様負担にてご返送お願いします。弊社の理由（誤送・不良品）による返品は、着払いまたはお帰り便(弊社手配）にてご返送下さい。
※いかなる場合も必ず事前連絡にて受付完了後にご返送下さい。

●商品返送の際は、交換・返品の受付時にご案内いたします受付コード（８桁の数字他）を必ず下記に記入の上、商品に同封しご返送頂きますようお願いいたします。また商品の付属品（専用箱・タグ・保証書・説明書など）が欠品・破損している場合は返品・交換を承れませんので、併せて同送下さいますようお願いします。

●交換商品については商品到着後の発送になりますので予めご了承ください。

■注文後メールが届かない

→ご注文後のメールはシステムより自動配信を行っております。メールが届かない場合はご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。

 ■領収書について

→お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書と代えさせて頂きます。